Общественная приемная

Порядок приема и рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан в главном архивном управлении Рязанской области осуществляется на основании положения ГАУРО «О порядке рассмотрения обращений граждан в главном архивном управлении Рязанской области»,  утвержденного приказом начальника главного архивного управления Рязанской области от 29.12.2010 № 52/01-04. Обратиться в главное архивное управление Рязанской области можно несколькими способами:

Электронным письмом

Отправить письмо через Интернет-приемную — самый простой способ обратиться к начальнику главного архивного управления. В форме для отправки письма аккуратно и точно укажите свои данные, включая почтовый адрес. Ответ на ваше обращение придет по почте.

Устно

Личный приём граждан осуществляется в рабочие дни в главном архивном управлении Рязанской области (ул. Лермонтова, д. 9а, тел. (4912) 45-31-18). Запись на приём осуществляется по этому же адресу.

Начальник главного архивного управления ведет приём граждан, в соответствии с утверждённым графиком по предварительной записи.

Письменно

Гражданин, направляя письменное обращение на имя начальника главного архивного управления, обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Письменное обращение можно передать:

  • почтой по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 9а; ;
  • лично по адресу: г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 9а; ;
  • по каналам факсимильной связи на номер телефакса 8 (4912) 45-31-18.


Извлечения из Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 8.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Статья 12.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Статья 13.

Личный приём граждан. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Статья 16.

Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения по решению суда. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесённые в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

О возможности подачи заявления на получение услуги через портал Государственных услуг

Напоминаем, что пользователи единого портала государственных услуг имеют возможность подать заявку на получение предоставляемой главным архивным управлением Рязанской области государственной услуги «Организация исполнения запросов юридических лиц, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод».

Зарегистрироваться на портале госуслуг можно по адресу: beta.gosuslugi.ru